ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
8 (800) 350-66-80
(звонок по России бесплатный)
+7 (968) 442-46-40
info@bbtape.ru
УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР
8 (800) 707-55-21
(звонок по России бесплатный)
+7 (934) 000-77-75
mail@bbalance.ru
Режим работы:
ПН-ПТ с 09 до 17 (МСК)
Эксклюзивный представитель BBalance™ в России и СНГ
Заказать обратный звонок

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара

Возврат товара


Согласно закону РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021)  у покупателей есть возможность отказаться от товара до его получения, а также вернуть его в течение двух недель после получения. При этом допускается возврат как продукции, качество которой не соответствуют заявленному, так и той, которая имеет надлежащее качество.

При этом существуют следующие условия возврата:

  • Если покупатель хочет вернуть качественный товар, который по каким-либо причинам ему не подошел, необходимо чтобы он имел первоначальный вид и потребительские характеристики. Также нужен документ, который сможет подтвердить сам факт покупки товара и ее условия. В данном случае стоимость товара будет возвращена покупателю в срок, не превышающий пяти рабочих дней после того, как сам товар попадет на склад продавца. Транспортные расходы несет покупатель.
  • Если же покупатель хочет вернуть товар, качество которого не соответствует заявленному (например, не соответствующий описанию, приведенному на сайте, или же каким-либо требованиям законодательства), то необходимо иметь в виду, что такие претензии следует оформлять сразу же при получении или в момент доставки. После того, как заказ будет получен, жалобы на его вид, количество, комплектность уже не принимаются. Деньги за подобный товар возвращаются покупателю в течение пяти рабочих дней, начиная с даты предъявления претензии и требования вернуть средства. При этом нужно иметь в виду, что если отдельные элементы оформления или дизайна отличаются от того, что указано на сайте, но товар в целом соответствует заявленным характеристикам, то его нельзя считать некачественным.

Обратная доставка товаров в случае возврата осуществляется по предварительной договоренности.

 

Обмен товара


Согласно закону РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) купленный в нашем интернет-магазине товар покупатели могут обменять в случае, если:

  • товар не использовался;
  • с момента покупки прошло 14 дней или меньше (не считая непосредственно дня приобретения);
  • все свойства товара сохранены.

Также покупатель должен предоставить документ, который подтверждает покупку и оплату.

При соблюдении всех условий, перечисленных выше, покупатель может обменять купленный товар на другой, в том числе и с доплатой, или же вернуть его и получить деньги. Данные правила работают и в случае покупки по безналичному расчету.

Подробную информацию относительно возможного обмена товаров можно получить по телефонам, указанным на сайте.
 


Покупателям
Акции
Есть вопросы? Звоните: 8 (800) 350-66-80
   
Узнавайте о скидках первым!
 
Мы принимаем к оплате
     
Доставляем
       

© 2011 - 2024 «БиБаланс Рус» - официальный интернет-магазин эксклюзивного дистрибьютора кинезиотейпов BBTape™ в России и СНГ.
Все права защищены. Доставка по всей РФ